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Chef de service, Processus métiers et gestion des données à la DG3 (INT/EXT/5689)

L'Office européen des brevets à Munich recherche un Chef de service, Processus métiers et gestion des données à la DG3 *

à la Direction "Recherche juridique et administration" (Dir. 3.0)

Date de clôture du dépôt des candidatures : 14.8.2014  

La Direction générale 3 (Recours) de l'Office européen des brevets (OEB), laquelle compte environ 250 agents, cherche un successeur pour son service Processus métiers et gestion des données (service 3.0.40). En vertu de la Convention sur le brevet européen (CBE), les chambres de recours de l'OEB sont compétentes pour statuer en dernière instance sur la délivrance des brevets européens.

Le chef du service 3.0.40 est placé sous l'autorité du directeur de la direction 3.0 (Recherche juridique et administration), qui compte environ 65 agents.

Cette fonction mixte comprend des tâches afférentes à la gestion d'application, à l'établissement de rapports et à la planification de la charge de travail.

Fonctions principales

  • Gestion du service 3.0.40, avec environ 5 fonctionnaires sous sa responsabilité hiérarchique.
  • Coordination de la planification d'automatisation de la DG3.
  • Facilitation de l'optimisation et de l'automatisation : analyse des besoins de changement et de maintenance ainsi que des processus métiers ; mise en priorité et formulation des besoins fonctionnels ; organisation des tests d'acceptation par les utilisateurs, et documentation. Gestion des configurations des applications de la DG3.
  • Interface entre les utilisateurs de la DG3 et les services de gestion de l'information.
  • Gestion de l'interface de contact pour toutes les questions émanant des utilisateurs de la DG 3.
  • Participation et pilotage, pour la DG3, au niveau de l'implémentation et du suivi du plan d'automatisation de l'ensemble de l'Office. Coordination des mesures inter-divisionnaires, conseils et soutiens pour les questions relatives à l'automatisation et à la gestion de données de la DG3.
  • Analyse des scénarios d'utilisation complexes et des demandes de changement en vue d'estimer leur impact global.
  • Gestion des données de la DG3, établissement de rapports et planifications.
  • Représentation de la DG 3 au sein de différents organes, groupes de travail ou comités de l'Office.
  • Participation ou direction de groupes de travail internes à la DG3, tel le comité de planification pour l'automatisation.
  • Préparation de documents et soutien au Vice-Président de la DG3 et au directeur 3.0.
  • Établissement régulier de rapports (oraux et écrits) à l'intention du directeur 3.0.

Profil demandé

  • Diplôme sanctionnant des études complètes de niveau universitaire (de préférence en informatique ou dans un domaine technique proche) ou - à titre exceptionnel - connaissances équivalentes acquises au cours de nombreuses années d'une activité exigeant des compétences particulières.
  • Vaste expérience et connaissance approfondie des environnements TI multiplateformes.
  • Plusieurs années d'expérience professionnelle et expérience préalable en tant que gestionnaire de projet, de préférence dans le domaine du développement de logiciels à l'aide de PRINCE2 ou d'une méthodologie équivalente.
  • De préférence, bonne connaissance des processus ITIL de gestion de service et expérience de la méthode MSP (Managing Successful Programmes) ou d'une méthode similaire.
  • Une expérience de l'analyse de processus et du développement de logiciels est souhaitée.
  • Expérience de la programmation orientée objets.
  • Capacité à représenter la DG 3 au sein de différents organes, comités ou groupes de travail.

Les compétences suivantes seraient un atout :

  • Bonne connaissance du cœur de métier de l'OEB ainsi que des services et de l'infrastructure informatiques.
  • Capacité avérée de diriger et motiver une équipe et de rendre compte avec précision à la hiérarchie.
  • Sens aigu du service à la clientèle.
  • Sens du résultat et facultés d'organisation et de travail multitâches.
  • Excellentes aptitudes à la communication, tant à l'écrit qu'à l'oral.
  • Maîtrise de l'anglais avec une bonne connaissance de l'allemand et du français est judicieux.
  • Entregent, capacité à négocier et à résoudre les conflits.
  • Capacité d'analyse et aptitude à comprendre des structures de données complexes.
  • Approche polyvalente des problèmes complexes.
  • Capacité à travailler dans un environnement multiculturel et à se déplacer vers les autres sites de l'OEB.

Qualifications minimales

Diplôme sanctionnant des études complètes de niveau universitaire ou - à titre exceptionnel - expérience professionnelle équivalente. Excellente connaissance d'une des langues officielles de l'Office et très bonne aptitude à comprendre les deux autres.

La sélection s'effectuera sur la base des qualifications, de l'expérience pertinente et, le cas échéant, d'entretiens, de tests et/ou d'un questionnaire psychométrique.

Les entretiens auront lieu à Munich, probablement au cours de la semaine 37.

Dépôt des candidatures jusqu'au : 14.8.2014

Pour déposer votre candidature remplissez le formulaire en-ligne s'il vous plait.

Observations concernant le déroulement d'une candidature en ligne auprès de l'Office européen des brevets

Plan d'accès : Office européen des brevets à Munich

* Grade A4/A1

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