Qualität

Das EPA möchte bei allen seinen Tätigkeiten seiner Verpflichtung zur Exzellenz nachkommen – und dabei spielt das Thema Qualität eine zentrale Rolle.

Durch die Erteilung von Patenten mit höchster Qualität leisten wir einen Beitrag zu den Zielen der Vereinten Nationen für nachhaltige Entwicklung und damit zu einer sichereren, intelligenteren und nachhaltigeren Welt sowie zur Förderung von Innovation, Wettbewerbsfähigkeit und Wirtschaftswachstum in Transformationstechnologien.

Two examiners discuss in front of computer screens


Sorgfältige Recherche und schriftliche Bescheide

Die Recherchenberichte des EPA ermöglichen es den Anmelderinnen und Anmeldern, fundiert und zeitnah geschäftliche Entscheidungen über die Zukunft ihrer Erfindung zu treffen.

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Four smiling people walk out of the EPO's Isar building


Befragungen zur Nutzerzufriedenheit weisen hohe Zufriedenheit aus

85 % der Befragten bewerten unsere abschließenden Aktionen und Veröffentlichungen als gut oder sehr gut. An der jüngsten Befragung zur Nutzerzufriedenheit nahmen knapp 7 000 Befragte teil.

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A woman works on a laptop


Helfen Sie uns bei der Qualitätsverbesserung

Das EPA hat verschiedene Kanäle eingerichtet, über die Sie uns in unserem Verbesserungsprozess unterstützen können. Sie können uns jederzeit Rückmeldung geben, eine Beschwerde einreichen oder sich an unsere neue Ombudsstelle wenden.

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Gesamtheitlicher Qualitätsanspruch

A man rests his arm on a railing as he looks over the city

Qualitätsgrundlagen

Solider Rechtsrahmen und hoch kompetente Bedienstete.

Three examiners work at a computer

Qualität ermöglichen

Ressourcen für eine hohe Qualität.

The back of a woman's head looking at a screen showing online filing

Qualitätsprodukte und -dienstleistungen

Das EPA erteilt weiterhin Patente von exzellenter Qualität.

Groups of people talk in clusters

Qualität durch Netzwerke

Qualität ist eine gemeinsame Verantwortung.

Weiterführende Informationen

Qualitätsbericht 

Der jährliche Qualitätsbericht des EPA präsentiert ein lückenloses System von Qualitätsindikatoren. Darüber hinaus stellt er den Qualitätsanspruch und die erzielten Leistungen vor. Er macht deutlich, wie das EPA durch hochwertige Patente, die einen wichtigen Beitrag zu Wirtschaftswachstum, Beschäftigung und Wohlstand leisten, Innovation unterstützt.

Qualitätsbericht 2022

Transparenzportal

Statistik

Damit wir uns stetig verbessern können, müssen wir zunächst unsere Leistung messen.

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ISO-9001-Zertifizierung

Das Qualitätsmanagementsystem des EPA ist nach ISO 9001 zertifiziert. Dies betrifft den gesamten Patentprozess einschließlich Recherche, Prüfung, Einspruch, Beschränkung/Widerruf, Patentinformation und Post-Grant-Aktivitäten.

Charta für Patentqualität

Unsere Verpflichtung zur Exzellenz.

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Wir hören zu

Durch die Einholung von Nutzerfeedback stellt das EPA sicher, dass es nah bei der Nutzerschaft ist und umsetzbare Erkenntnisse zur Qualitätssicherung gewinnt.

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Siehe auch

Weitere Informationen enthalten folgende Veröffentlichungen:

SACEPO