EPA-Dienstorte vom 23.12.2017 bis 1.1.2018 geschlossen


Alle unsere Dienstorte sind über die Weihnachtsfeiertage vom 23. Dezember 2017 bis einschließlich 1. Januar 2018 geschlossen.

Siehe auch:

  • Warnung
    Warnung vor irreführenden Anpreisungen und Zahlungsaufforderungen von Firmen, die angeblich europäische Patente registrieren
 

Recherche und Sachprüfung

Das EPA führt jährlich Umfragen zur Nutzerzufriedenheit in den Bereichen Recherche, Sachprüfung und Patentverwaltung durch.

Mit diesen Umfragen wollen wir

  • die Zufriedenheit der Nutzer mit unseren Dienstleistungen in der Recherche, Sachprüfung und Patentverwaltung ermitteln und
  • Rückmeldungen sammeln, anhand deren wir die Qualität und Effizienz unserer internen Abläufe in diesen Bereichen verbessern können.

Die Umfragen werden im Auftrag des EPA von einem externen Unternehmen durchgeführt. Für den Zeitraum 2015 - 2017 ist dies UAB BERENT Research Baltic.

Methodik

Diese Umfrage erfolgt in Form ca. 15-minütiger Telefoninterviews zum Bereich Recherche oder Sachprüfung.

Anhand einer Zufallsstichprobe von Anmeldungen erstellt das EPA eine Liste potenzieller Umfrageteilnehmer, die es an das beauftragte Unternehmen weiterleitet.

Die Umfrageteilnehmer werden über ihre Erfahrungen mit dem EPA während der letzten 12 Monate befragt, sowohl allgemein als auch bezüglich einer konkreten Anmeldung. Dabei handelt es sich um eine vor Kurzem recherchierte Anmeldung aus einem der technischen Gebiete, die Gegenstand der Umfrage sind.

Nach Abschluss der Umfrage erhält das EPA einen Bericht mit den Ergebnissen.

Die Daten werden auf rein statistischer Grundlage gruppiert und analysiert. Die Gesamtergebnisse werden dem leitenden Management und den für die betreffenden technischen Gebiete zuständigen Direktoren des EPA mitgeteilt.

Häufigkeit

Jedes technische Gebiet wird alle drei Jahre in die Umfrage einbezogen. 2017 führen wir Umfragen auf folgenden technischen Gebieten durch: Informations- und Kommunikationstechnik (einschließlich der früheren technischen Gebiete "Telekommunikation" und "Computer") sowie Technische Chemie (einschließlich der früheren technischen Gebiete "Polymere" und "Industrielle Chemie").

Kontakt


Falls Sie weitere Informationen benötigen oder an der Umfrage nicht teilnehmen möchten, wenden Sie sich bitte an usersurveys@epo.org.

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