FAQ  - My Files

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Fehlerbehebung

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Allgemeines


Welche Funktion hat My Files?

My Files ist ein Online-Dienst, der seinen Nutzern geschützten Zugang zu den Akten bietet, für die sie die Vertretung innehaben. Konkret umfasst dies:

  • Zugang zu unveröffentlichten und veröffentlichten Akten
  • Zugang zum kompletten Inhalt der Akten (einschl. nicht öffentlicher Dokumente)
  • Funktionalität zur eigenständigen Verwaltung der Vertretung:
    • Zurücknahme der Vertretung
    • Änderung der Vertretung
  • Funktionalität zur eigenständigen Änderung des Nutzerzeichens

Wer kann mit My Files arbeiten?

Zugelassene Vertreter, die ihre Mitteilungen über die Mailbox erhalten, können mit ihrer Smartcard über eine automatisch erstellte Liste auf ihre eigenen veröffentlichten und unveröffentlichten Akten zugreifen.


Ich bin kein zugelassener Vertreter. Wie kann ich My Files nutzen?

My Files kann nur von zugelassenen Vertretern und Zusammenschlüssen von Vertretern genutzt werden. Andere Personen können die Online-Akteneinsicht nutzen, um Zugang zu veröffentlichten Akten zu erhalten.


Praxis


Welchen Zweck haben die verschiedenen Filter in My Files?

Der erste Filter zeigt die Liste der Akten an, für die Sie der zugelassene Vertreter sind. Der Filter trägt Ihren Namen.

Die anderen Filter (falls zutreffend) zeigen die Akten an, die von dem Zusammenschluss vertreten werden, dem Sie angehören. Die Filter tragen den Namen des betreffenden Zusammenschlusses.


Wie kann ich die Akten in My Files einsehen?

Durch Klicken auf eine Akte in der Filterübersicht gelangen Sie zur Geschützten Akteneinsicht, wo Sie einen Überblick über den Akteninhalt erhalten. Beim Anklicken eines beliebigen Dokuments aus der Akte öffnet sich die entsprechende PDF-Datei in einem eigenen Browserfenster.


Ich habe vor 15 Minuten über die Online-Einreichung eine neue EP-Anmeldung eingereicht. Warum wird sie nicht in der Liste meiner Akten angezeigt?

Anmeldungen, die über die Online-Einreichung eingehen, werden zwar sofort in den EPA-Systemen gespeichert, die zugehörigen Daten werden aber erst nachts hochgeladen (Stapelverarbeitung). Diese Anmeldungen erscheinen deshalb erst am Folgetag - bzw. in Ausnahmefällen zwei Tage später - in der Liste Ihrer Akten.


Ich habe vor 15 Minuten über die Online-Einreichung Unterlagen zu einer bestehenden Anmeldung eingereicht. Die Anmeldung ist in der Liste meiner Akten enthalten und ich kann auch die bisher eingereichten Unterlagen einsehen, nicht aber die gerade eingereichten. Woran liegt das?

Eingereichte Unterlagen werden erst nach der Überprüfung und Validierung durch das EPA angezeigt. Damit soll verhindert werden, dass Unterlagen zugänglich gemacht werden, die versehentlich unter einer falschen Anmeldenummer eingereicht wurden.


Warum kann ich das ärztliche Attest nicht sehen, das ich vor Kurzem eingereicht habe?

Ärztliche Atteste, Anträge auf beglaubigte Kopien oder auf Akteneinsicht, Zahlungsbelege sowie Mitteilungen an die Recherchenabteilung zur Beschleunigung/zum Abschluss der Recherche werden nie zugänglich gemacht, auch nicht für Ihre eigenen Akten.


Wie kann ich die Ansicht in My Files anpassen?

Klicken Sie auf die Schaltfläche Einstellungen in der rechten oberen Ecke des Bildschirms. Hier können Sie Ihre Akten nach vorgegebenen Definitionen und Überschriften sortieren.


Kann ich Akten aus einem der Filter in My Files entfernen?

Nein, Sie können keine Akten aus Ihren Filtern entfernen. Die Liste der in diesen Filtern angezeigten Akten wird von den EPA-Systemen erzeugt und bietet eine Übersicht über sämtliche Akten, die Sie (oder der Zusammenschluss von Vertretern, dem Sie angehören) derzeit vertreten.


Fehlerbehebung


Ich kann die Registerkarte für My Files nicht sehen.

Dies kann verschiedene Gründe haben:

  • Die Mailbox Ihres Unternehmens wurde vom Verwalter in Ihrem Unternehmen nicht aktiviert.
    Kontaktieren Sie den Verwalter in Ihrem Unternehmen und bitten Sie ihn, die Mailbox zu aktivieren.
  • Die Mailbox Ihres Unternehmens wurde aktiviert, Sie wurden darin aber noch nicht als Empfänger aufgenommen.
    Kontaktieren Sie den Verwalter in Ihrem Unternehmen und bitten Sie ihn, die erforderlichen Maßnahmen zu ergreifen, um Sie in die Mailbox aufzunehmen.
  • Sie sind kein zugelassener Vertreter und wurden deshalb in keiner Mailbox als Empfänger aufgenommen.
    Aufgrund technischer Zwänge können Sie momentan nur dann Nachrichten elektronisch erhalten bzw. Zugang zu My Files bekommen, wenn Sie ein zugelassener Vertreter oder Mitglied eines Zusammenschlusses von Vertretern sind. Andere Nutzer (z. B. Rechtsanwälte, die zur Vertretung vor dem EPA zugelassen sind) haben derzeit keinen Zugang zu diesen Diensten.
  • Ihre Smartcard weist Sie nicht als zugelassenen Vertreter aus.
    Das heißt, dass Sie bei der Smartcard-Registrierung nicht angegeben haben, dass Sie zugelassener Vertreter sind. Wenden Sie sich bitte an uns, um dies ändern zu lassen.
  • Sie arbeiten für einen Zusammenschluss, der die elektronische Zustellung von Mitteilungen an die Mailbox beantragt hat, ohne aber einzelne Vertreter als Empfänger in die Mailbox aufzunehmen.
    Die einzelnen Vertreter müssen ebenfalls in die Mailbox des Unternehmens aufgenommen werden. Kontaktieren Sie den Verwalter in Ihrem Unternehmen und bitten Sie ihn, die erforderlichen Maßnahmen zu ergreifen, um Sie in die Mailbox aufzunehmen.

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