Es ist der letzte Tag der Frist für die Zahlung einer bestimmten Gebühr, und ich kann meinen Abbuchungsauftrag wegen einer Systemstörung nicht einreichen. Was kann ich tun?
Kurze Antwort: Prüfen Sie zunächst, ob das Problem durch einen Ausfall der EPA-Dienste verursacht wurde.
Was ist zu tun?
- Schauen Sie nach, ob auf der Internetseite des EPA geplante Unterbrechungen oder Wartungsmaßnahmen für die Dienste angekündigt sind.
- Wenn Sie keine derartigen Ankündigungen finden, wählen Sie gegebenenfalls eine andere Zahlungsart, z. B. per Kreditkarte oder Banküberweisung. Wenn Sie per Banküberweisung zahlen, stellen Sie gleichzeitig einen Antrag nach Artikel 7 (3) GebO.
- Wenn eine Zahlungsart wegen eines technischen Problems beim EPA nicht verfügbar ist, können Sie einen Antrag nach Nummer 11 VLK stellen und erklären, dass der Dienst für die Erteilung von Abbuchungsaufträgen nicht verfügbar war.
- Falls die Zahlungsfrist am Ausfalltag endet, wird sie bis zum nächsten Tag verlängert, an dem der Dienst wieder verfügbar ist.
- Im Notfall können Sie den Contingency Upload Service nutzen, wenn:
- es sich um den letzten Tag der Zahlungsfrist handelt
- das Guthaben auf Ihrem laufenden Konto ausreicht
- Sie den Ausfall belegen können (z. B. durch Screenshots)
- Sie können den Abbuchungsauftrag gegebenenfalls auch über die Online-Einreichung 2.0 erteilen.
Wichtig: Bewahren Sie immer Belege für etwaige Probleme für Ihre Unterlagen auf.
Rechtsgrundlage: Artikel 7 (3) GebO, Nummer 11 VLK.