Ich habe versehentlich das falsche laufende Konto verwendet. Was kann ich tun?

Kurze Antwort: Es hängt davon ab, ob der Abbuchungsauftrag noch offen ist.

Wenn der Abbuchungsauftrag für einen bestimmten Termin erteilt wurde:

• Gehen Sie zu Zentrale Gebührenzahlung → Laufendes Konto verwalten → Kontobewegungen.
• Setzen Sie den Statusfilter auf Offen.
• Wenn der Abbuchungsauftrag noch offen ist, klicken Sie auf Widerrufen.
• Erteilen Sie einen neuen Auftrag für das richtige laufende Konto.

Wenn der Abbuchungsauftrag nicht für einen bestimmten Termin erteilt wurde:

• Wenn der Widerruf noch am selben Tag erfolgen soll, wenden Sie sich unverzüglich an uns und hängen Sie ein unterzeichnetes Schreiben an. 

Wenn Sie Geld auf das falsche Konto überwiesen haben:

• Kontaktieren Sie uns und geben Sie die richtigen Daten für das laufende Konto an.

Wichtig: Um Fehler künftig zu vermeiden, prüfen Sie Kontonummer und Verwendungszweck vor der Freigabe sorgfältig. Wenn Ihre Organisation mehrere Konten verwendet, stimmen Sie mit Ihrem Administrator ab, welches das richtige ist.

Rechtsgrundlage: Nummer 13.1 VLK.