Prendre en compte les commentaires des utilisateurs
Nous améliorons sans cesse l'expérience utilisateurs en prenant en compte les commentaires qu'ils nous fournissent via nos canaux, que ce soit des projets pilotes dans le cadre de nouveaux services et outils numériques, des demandes de renseignements, des enquêtes de satisfaction fréquentes ou des réunions avec un éventail varié d'utilisateurs et d'associations d'utilisateurs à travers le monde.
Plusieurs de ces réunions ont lieu à intervalle régulier au cours de l'année dans le cadre du Comité consultatif permanent auprès de l'OEB (SACEPO), qui comprend des représentants d'associations d'utilisateurs, d'entreprises et de professionnels du brevet. Principal organe consultatif de l'OEB, le SACEPO est consulté sur toutes les questions importantes liées au développement du système européen des brevets.
Informations complémentaires concernant la consultation de nos utilisateurs