Amélioration continue

Dans le cadre de notre engagement à atteindre l'excellence, nous essayons d'améliorer en permanence nos produits, nos services et nos méthodologies. Nous identifions les possibilités d'amélioration et prenons des mesures. Bien que la plupart de nos données relatives à la qualité proviennent de sources internes, nous accordons une attention particulière à ce que disent nos utilisateurs.

À l'OEB, nous formulons chaque année un plan d'action pour la qualité. Cette année, nous le publions pour la première fois sur notre site Internet (LIEN). En outre, nous avons récemment publié notre nouveau tableau de bord de la qualité (LIEN). Chacune de ces initiatives fournit à nos utilisateurs de meilleures informations et renforce la transparence de nos activités dans ces domaines importants.