https://www.epo.org/fr/node/je-ne-vois-pas-longlet-my-files

Je ne vois pas l'onglet My Files.

Il peut y avoir plusieurs raisons à cela :

  1. Actuellement, aucun dossier ne vous est attribué à vous directement en tant que mandataire agréé.
  2. L'administrateur au sein de votre société n'a pas activé la Mailbox de la société.
    Veuillez contacter l'administrateur et lui demander de l'activer.
  3. La Mailbox de votre société a été activée mais vous n'y avez pas encore été associé(e).
    Veuillez contacter l'administrateur et lui demander de faire le nécessaire pour que vous soyez associé(e) à la Mailbox.
  4. Vous n'êtes pas mandataire agréé et donc vous n'avez pas été associé(e) à la Mailbox.
    Malheureusement, en raison des contraintes techniques actuelles, seuls les mandataires agréés ou les membres de groupements de mandataires agréés peuvent recevoir les courriers par voie électronique ou accéder à My Files. Les autres utilisateurs (par ex. les avocats chargés de la représentation auprès de l'OEB) n'ont pas accès à ces services pour l'instant.
  5. Votre carte à puce ne vous identifie pas comme mandataire agréé car au moment où vous avez demandé votre carte à puce, vous n'avez pas indiqué que vous étiez mandataire et votre numéro d'identification ne figure pas dans nos archives de cartes à puce.
    Pour modifier, veuillez nous contacter.
  6. Vous travaillez pour un groupement qui a demandé à recevoir les courriers par voie électronique via le service Mailbox mais les mandataires n'ont pas été ajoutés individuellement dans la Mailbox comme associés.
    Veuillez contacter l'administrateur de la société et lui demander de faire le nécessaire pour que vous soyez associé(e) à la Mailbox.
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