L'OEB surveille-t-il la qualité des réponses du service Legal Interactive Platform (LIP) ? La qualité des réponses s'est-elle détériorée depuis son lancement pour les phases d'essai du projet pilote ?

Oui, l'OEB surveille la qualité des réponses du service Legal Interactive Platform (LIP) au fil du temps.

Nous nous servons d'ensembles d'évaluation prédéfinis composés de questions et réponses afin de détecter les erreurs, notamment des fautes de langue ou des acronymes non compris. Nous vérifions également que des problèmes qui ont précédemment été résolus ne reviennent pas.

Nous effectuons ces contrôles qualité avant chaque mise à jour afin d'éviter toute baisse de performance. Si l'on constate une baisse de la qualité, la mise à jour n'est pas rendue disponible.

Rien ne prouve que la qualité des réponses du service LIP s'est dégradée depuis le lancement du projet pilote initial.