Online-Dienste – Probleme mit (automatischen) Abbuchungsaufträgen, die über die Online-Einreichung oder die neue Online-Einreichung (CMS) erteilt werden

Gegenwärtig gibt es technische Probleme bei Zahlungen, die mit dem Formblatt PCT/RO101 übermittelt werden.

Aufgrund eines Fehlers werden (automatische) Abbuchungsaufträge in der Online-Gebührenzahlung mehrfach unter den offenen Abbuchungsaufträgen angezeigt, auch wenn Sie nur einen einzigen Auftrag übermittelt haben.

Sie können sich jedoch darauf verlassen, dass jede Zahlung nur einmal verarbeitet wird, und zwar mit dem ursprünglichen Zahlungstag. Die mit automatischen Abbuchungsaufträgen gezahlten Gebühren erscheinen im Zahlungsplan unter den offenen Aufträgen, nicht unter den fälligen Gebühren.

Das EPA arbeitet daran, das Problem so schnell wie möglich zu beheben, und hält Sie über die Entwicklungen auf dem Laufenden.

Sie müssen nichts weiter unternehmen.

Sobald eine Lösung gefunden ist, werden Sie benachrichtigt.  Die Unannehmlichkeiten bitten wir zu entschuldigen.

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