Einreichung

Das EPA führt regelmäßige Befragungen zur Zufriedenheit der Nutzer mit seinen Produkten und Dienstleistungen durch.

Anhand der Rückmeldungen aus diesen Befragungen können wir die Qualität und Effizienz unserer internen Abläufe und Dienstleistungen verbessern.

Die Befragungen werden in unserem Auftrag von einem externen Unternehmen durchgeführt. Für den Zeitraum 2018 - 2023 ist dies die BERENT Deutschland GmbH.

Methodik

Unsere Befragung zur Einreichung erfolgt in Form eines kurzen Webinterviews von weniger als fünf Minuten Dauer.

Alle Nutzer, die in den letzten 12 Monaten unsere Einreichungs-Dienste in Anspruch genommen haben, werden per E-Mail aufgefordert, die Befragung über einen Link auszufüllen.

Die Befragung ist anonym, und das EPA hat keine Möglichkeit, Antworten bestimmten Personen zuzuordnen

Häufigkeit

Die Befragung findet in der Regel alle zwei Jahre statt.

Kontact

Falls Sie weitere Informationen benötigen oder an der Befragung nicht teilnehmen möchten, wenden Sie sich bitte an usersurveys@epo.org.