EPA-Dienstorte vom 24.12.2018 bis 1.1.2019 geschlossen


Alle unsere Dienstorte sind über die Weihnachtsfeiertage vom 24. Dezember 2018 bis einschließlich 1. Januar 2019 geschlossen.

Siehe auch:

  • Warnung
    Warnung vor irreführenden Anpreisungen und Zahlungsaufforderungen von Firmen, die angeblich europäische Patente registrieren
 

Formalsachbearbeitung

Das EPA führt jährlich Umfragen zur Nutzerzufriedenheit in den Bereichen Recherche, Sachprüfung, Einspruch und Formalsachbearbeitung durch.

Mit diesen Umfragen wollen wir

  • die Zufriedenheit der Nutzer mit unseren Dienstleistungen in der Recherche, Sachprüfung und im Einspruch ermitteln und
  • Rückmeldungen sammeln, anhand deren wir die Qualität und Effizienz unserer internen Abläufe in diesen Bereichen verbessern können.

Die Umfragen werden im Auftrag des EPA von einem externen Unternehmen durchgeführt. Für den Zeitraum 2018 - 2020 ist dies BERENT Deutschland GmbH.

Methodik

Diese Umfrage wird als Online-Umfrage durchgeführt und hat die Dienstleistungen der Formalsachbearbeitung zum Gegenstand.

Anhand der Namen von Nutzern, die das EPA in den letzten 12 Monaten kontaktiert haben, erstellt das EPA eine Liste potenzieller Umfrageteilnehmer, die es an das beauftragte Unternehmen weiterleitet.

Die Teilnehmer werden zu den Dienstleistungen der Formalsachbearbeitung allgemein sowie zu spezifischen Aspekten befragt.

Nach Abschluss der Umfrage erhält das EPA einen Bericht mit den Ergebnissen.  

Die Daten werden auf rein statistischer Grundlage gruppiert und analysiert. Die Gesamtergebnisse werden dem leitenden Management und den zuständigen Direktoren des EPA mitgeteilt.

Häufigkeit 

Die Umfrage zu den Dienstleistungen der Formalsachbearbeitung wird jährlich durchgeführt.

Kontakt

Falls Sie weitere Informationen benötigen oder an der Umfrage nicht teilnehmen möchten, wenden Sie sich bitte an usersurveys@epo.org.

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