Siehe auch:

  • Warnung
    Warnung vor irreführenden Anpreisungen und Zahlungsaufforderungen von Firmen, die angeblich europäische Patente registrieren
 

Umfragen

surveySmall.jpgIm Rahmen seines Qualitätsmanagementsystems überprüft das EPA laufend die Qualität seiner Dienstleistungen und die Effizienz seiner Verfahren.

Dazu sind wir auf die direkten Rückmeldungen aus unseren Nutzerumfragen angewiesen.

Diese Rückmeldungen helfen uns auch bei der Planung unseres internen Schulungsprogramms und bei der Aufstellung der jährlichen Haushaltsvoranschläge.

2019 wurde das Programm zur Umfrage der Nutzerzufriedenheit (USS) in Zusammenarbeit mit externen Interessengruppen überprüft. Derzeit werden mit mehreren Nutzergruppen ausführliche Interviews durchgeführt, und das neue Programm startet im März 2020.

Das EPA führt auch regelmäßig Umfragen in den folgenden Bereichen durch:  

Da die Zielgruppen bei allen vier Umfragen Patentanmelder und -vertreter sind, kann es vorkommen, dass einige von ihnen zur Teilnahme an mehreren Umfragen aufgefordert werden. Wir versuchen allerdings nach Möglichkeit, den Aufwand für die einzelnen Teilnehmer so gering wie möglich zu halten.

Wir möchten bei dieser Gelegenheit allen Teilnehmern danken, dass sie sich die Zeit nehmen, uns diese Rückmeldungen zu liefern.

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