FAQ - Online-Gebührenzahlung

Bitte benutzen Sie das Online-Formular.

Stellen Sie bitte einen schriftlichen unterzeichneten Antrag (siehe Nr. 2.2 der Vorschriften über das laufende Konto (VLK) in der ab 1. Dezember 2017 geltenden Fassung).

Benutzen Sie dazu bitte das Online-Formular und wählen Sie die Option "auflösen".

Ja. Benutzen Sie dazu bitte das Online-Formular und wählen Sie die Option "wiedereröffnen".

Benutzen Sie bitte das Online-Formular und wählen Sie die Option "aktualisieren".

Der Zugriff ist möglich, sobald Ihre Daten in die Datenbank des Dienstes für die Online-Gebührenzahlung eingegeben sind und der My.epoline-Verwalter in Ihrem Unternehmen Ihnen über die Registerkarte "Verwaltung" Zugriffsrechte erteilt hat. Bei Problemen wenden Sie sich bitte zunächst an den My.epoline-Verwalter in Ihrem Unternehmen.

Für den Zugriff auf die Online-Gebührenzahlung benötigen Sie ein laufendes Konto beim EPA und eine Smartcard. Wenn Sie online auf Ihr Konto zugreifen möchten, kontaktieren Sie uns unter Angabe Ihres Namens, des Namens Ihres Unternehmens und der Kontonummer(n). Dann bekommen Sie zur Bestätigung eine E-Mail, dass Sie Zugang erhalten. Außerdem muss Ihnen der My.epoline-Verwalter in Ihrem Unternehmen Zugriffsrechte für Ihr laufendes Konto erteilen (über die Schaltfläche "Nutzer" in der Registerkarte "Verwaltung").

Es steht Ihnen ein E-Learning-Modul zur Verfügung, in dem die verschiedenen Funktionen des Dienstes für die Online-Gebührenzahlung erklärt und praktische Übungen angeboten werden. Klicken Sie dazu im E-Learning-Bereich auf den Link zum E-Learning-Modul für die Online-Gebührenzahlung.

Weiterführende Informationen finden Sie auch im Bereich "Dokumentation".

• E-Learning
• Dokumentation zur Online-Gebührenzahlung herunterladen

Ab 1. Dezember 2017 können Sie Ihr laufendes Konto nur online überwachen.

Klicken Sie auf die Registerkarte "Übersicht", um Ihre Kontostände, offene Abbuchungsaufträge und fällige Gebühren im Rahmen des automatischen Abbuchungsverfahrens (AAV) anzeigen zu lassen.

Klicken Sie auf die Registerkarte "Laufendes Konto", um sich alle Kontobewegungen der letzten 90 Tage anzeigen zu lassen. Hier können Sie auch alle offenen Aufträge einsehen, d. h. Abbuchungsaufträge, die eingereicht, aber noch nicht ausgeführt worden sind.

Klicken Sie auf die Registerkarte "Zahlungsplan", um sich alle vom AAV erfassten Anmeldungen anzeigen zu lassen sowie alle Gebühren, die in den nächsten 40 Tagen im Rahmen des AAV fällig sind.

Klicken Sie auf die Registerkarte "Kontoverlauf", um sich alle Kontobewegungen, die älter sind als 90 Tage, sowie alle Kontoauszüge anzeigen zu lassen.

Die Buchstaben XXX vor dem Namen des Kontoinhabers bedeuten, dass das EPA das Konto entweder aufgelöst oder in den Status "inaktiv" versetzt hat. Siehe Nummer 4.3 der Vorschriften über das laufende Konto (VLK).

In der Regel führt das EPA Abbuchungsaufträge innerhalb von zwei bis drei Werktagen ab dem Eingang des Abbuchungsauftrags aus. Ihre noch nicht verbuchten Abbuchungsaufträge erscheinen sofort nach der Erteilung des Online-Abbuchungsauftrags in der Ansicht "Offene Abbuchungsaufträge".

Haben Sie bei der Online-Einreichung einer Anmeldung angegeben, dass die Gebühren von Ihrem Konto abgebucht werden können, so werden diese Gebühren innerhalb von 30 Minuten nach Einreichung der Anmeldung unter "Offene Abbuchungsaufträge" angezeigt.

Bei Zahlungen, die per Abbuchungsauftrag vorgenommen werden, dauert es in der Regel bis zu drei Werktage, bis das Kassen- und Rechnungswesen des EPA die Zahlung von Ihrem laufenden Konto abgebucht hat, wobei der Eingangstag des Abbuchungsauftrags als Zahlungstag gilt. Erst dann erscheint die Zahlung auf Ihrem Kontoauszug.

Ja. Eine Übersicht über alle Kontobewegungen seit dem 1. Januar 2002 finden Sie im Bereich "Kontoverlauf" der Online-Gebührenzahlung.

Kontoauszüge in Papierform werden noch bis 28. Februar 2018 versandt. Ab dem 1. März 2018 sind Kontoauszüge nur noch elektronisch unter der Registerkarte "Kontoverlauf" in der Online-Gebührenzahlung erhältlich.

Die Kontoauszüge werden in der Online-Gebührenzahlung automatisch alle 14 Tage erstellt, d. h. sie umfassen die Kontobewegungen vom 1. bis 15. eines Monats und vom 16. bis Monatsende. Sie sind unter der Registerkarte "Kontoverlauf" zu finden.

Ja. Klicken Sie auf die Registerkarte "Laufendes Konto" und geben Sie einen Zeitraum innerhalb der letzten 90 Tage ein. Sie können Kontoauszüge in PDF oder XML herunterladen.

Für Zeiträume, die mehr als 90 Tage zurückliegen, klicken Sie auf die Registerkarte "Kontoverlauf" und geben Sie den betreffenden Zeitraum ein. Sie können Kontoauszüge in PDF oder XML herunterladen.

Nein. Ein Konto kann nicht online aufgefüllt werden. Auffüllen können Sie Ihr laufendes Konto nur per Überweisung auf folgendes Konto:

Commerzbank AG
Leopoldstraße 230
80807 München
Deutschland

Als Betreff für die Banküberweisung ist das Wort "Auffüllung" (falls der Platz nicht ausreicht, die Abkürzung "Auff.") bzw. "Deposit" anzugeben, gefolgt von der Nummer des betreffenden laufenden Kontos beim EPA (achtstellige Nummer beginnend mit 28). Weitere Informationen finden Sie hier (unter Punkt 4).

In der Regel sind beim EPA eingegangene Zahlungen in der Online-Gebührenzahlung am nächsten Tag sichtbar. Klicken Sie auf die Registerkarte "Laufendes Konto" und dann links auf "Kontobewegungen".

Als wirksamer Zahlungstag gilt der Tag, an dem der Abbuchungsauftrag beim EPA eingeht. Dieses Datum steht auf der Eingangsbestätigung für Ihren Online-Abbuchungsauftrag, die vom System für die Online-Gebührenzahlung erzeugt wird. Wenn Sie einen späteren Ausführungstermin angeben, gilt die Zahlung als am angegebenen Ausführungstermin erfolgt (siehe auch Nr. 5.4.1 der Vorschriften über das laufende Konto (VLK) in der ab 1. Dezember 2017 geltenden Fassung).

Beim automatischen Abbuchungsverfahren gelten Gebühren als am letzten Tag der Frist für ihre Zahlung entrichtet.

Hinweis: Dies setzt natürlich voraus, dass Ihr Konto ausreichend gedeckt ist.

Wählen Sie in Schritt 2 des Zahlungsverfahrens unabhängig vom angezeigten Betrag den Betrag aus, den Sie entrichten wollen. In Schritt 3 können Sie den Gebührenbetrag ändern, bevor Sie Ihre Zahlung bestätigen.

Nein. Abbuchungsaufträge können nicht online widerrufen werden, es sei denn, es handelt sich um einen automatischen Abbuchungsauftrag. Automatische Abbuchungsaufträge können in der Ansicht "Zahlungsplan" online widerrufen werden. Wenn Sie einen normalen Abbuchungsauftrag widerrufen möchten, der über die Online-Gebührenzahlung/Online-Einreichung/neue Online-Einreichung (CMS) erteilt wurde, senden Sie uns Ihre Anweisungen umgehend über unser Online-Kontaktformular für die Gebührenzahlung. Bitte fügen Sie eine unterzeichnete Erklärung unter Angabe der Anmeldenummer, der Nummer des laufenden Kontos und des betreffenden Betrags bei (klicken Sie auf "Browse", um eine pdf-, doc- oder docx-Datei hochzuladen).

Hinweis: Zahlungen können nur bis Mitternacht des Tages widerrufen werden, an dem der entsprechende Auftrag übermittelt wurde. Dies gilt auch für Abbuchungsaufträge mit späterem Ausführungstermin.

Nein. Die Zahlung erfolgt unter der Bedingung, dass das laufende Konto ausreichend gedeckt ist, und kann deshalb zum Zeitpunkt der Auftragserteilung nicht bestätigt werden. Sie können sich allerdings die Übermittlung des Abbuchungsauftrags bestätigen lassen (in PDF oder XML). Klicken Sie dazu nach Bestätigung Ihrer Zahlung auf die Schaltfläche "PDF" oder "Herunterladen".

Ja. Sie können eine Bestätigung der Übermittlung des Abbuchungsauftrags in PDF oder XML erhalten. Klicken Sie dazu nach Bestätigung Ihrer Zahlung auf die Schaltfläche "PDF" oder "Herunterladen". (Siehe auch den nachstehenden Abschnitt "Sammelzahlungen" zu den Optionen bei Sammelzahlungen).

Sie sollten die Bestätigung sofort speichern und/oder ausdrucken, da Sie später nicht mehr darauf zurückgreifen können.

Nein. Sie können aber eine Bestätigung online anzeigen lassen und ausdrucken, wenn Sie Ihren Abbuchungsauftrag übermitteln.

Das EPA benötigt nach der Einreichung bis zu zehn Arbeitstage für die formale Bearbeitung der Anmeldung. In dieser Zeit können Sie unter Umständen keine Zahlungen in der Online-Gebührenzahlung vornehmen. Bitte versuchen Sie es in einigen Tagen erneut oder nutzen Sie eine andere Zahlungsart wie die Kreditkartenzahlung oder einen der Dienste für die Online-Einreichung.
Bitte beachten Sie, dass Gebühren für eine neue internationale Anmeldung innerhalb eines Monats nach Eingang der Anmeldung entrichtet werden müssen (Regeln 14.1 c) , 15.3 , 16.1 f) PCT).

Um eine Sammelzahlung vorzunehmen, müssen Sie eine XML-Datei erstellen, die die betreffenden Anmeldenummern, Zahlungsdaten usw. enthält. Dazu können Sie das EPO Online Multipay Tool herunterladen. Wenn Sie das Multipay Tool installiert haben, können Sie eine XML-Datei erstellen, indem Sie die betreffenden Felder ausfüllen. Geben Sie die Zahlungen ein, die Sie vornehmen möchten, und speichern Sie die Daten im XML-Format.

Wenn Sie Ihre XML-Datei gespeichert haben, melden Sie sich in My.epoline an, gehen Sie zum Dienst für die Online-Gebührenzahlung, wählen Sie "Zahlung" und klicken Sie auf "Sammelzahlung"; dann müssen Sie die Datei suchen und laden und anschließend auf "Weiter" klicken. Daraufhin wird das System automatisch die verschiedenen Felder erkennen und den fälligen Gesamtbetrag berechnen. Anschließend müssen Sie die Zahlung bestätigen.

• Multipay herunterladen

Ja. Bei Sammelzahlungen können Sie unter drei verschiedenen Arten der Bestätigung wählen:

• "Bestätigungsliste (einzelne PDF-Datei)": fortlaufende Liste aller Anmeldungen in einer PDF-Datei
• "Einzelbestätigung (einzelne PDF-Datei)": eine PDF-Datei, aber für jede Anmeldung beginnen die Daten auf einer neuen Seite
• "PDF für jede Anmeldung (mehrere PDF-Dateien)": Sie erhalten für jede Anmeldung eine einzelne PDF-Datei; diese Dateien sind in einer ZIP-Datei komprimiert

Die Standardeinstellung ist "Bestätigungsliste (einzelne PDF-Datei)".

Klicken Sie während des Bestätigungsverfahrens auf "Einstellungen" und wählen Sie das gewünschte Format aus. Das gewählte Format wird gespeichert, bis Sie es wieder ändern.

Entweder Ihre Smartcard ist nicht mit dem laufenden Konto Ihres Unternehmens verknüpft, oder der My.epoline-Verwalter in Ihrem Unternehmen hat Ihnen keine Zugriffsrechte im Portal erteilt.

Ihr My.epoline-Verwalter hat Ihnen keine Zugriffsrechte für die Gebührenzahlung gewährt.

Der My.epoline-Verwalter in Ihrem Unternehmen hat Ihnen nur begrenzte Zugriffsrechte für die Gebührenzahlung erteilt (Einsehen laufender Konten, nicht aber Entrichtung von Gebühren).

Wenden Sie sich an den My.epoline-Verwalter in Ihrem Unternehmen, damit er Ihnen über seine Verwalterfunktion Zugriffsrechte für den Bereich "Zahlungsplan" erteilt.

Dies könnte eine der folgenden Ursachen haben:

• Für diese Anmeldung wurde bereits ein automatischer Abbuchungsauftrag erteilt.
• Die Anmeldung wird vom Computersystem des EPA nicht erkannt.
• Sie versuchen, den Abbuchungsauftrag außerhalb der Geschäftszeiten des EPA (Montag bis Freitag von 8.00 bis 18.00 Uhr MEZ) zu erteilen.

Sie können automatische Abbuchungsaufträge nur innerhalb der Geschäftszeiten des EPA widerrufen, d. h. Montag bis Freitag von 8.00 bis 18.00 Uhr MEZ.

Melden Sie sich in der Online-Gebührenzahlung an und wählen Sie: "Zahlungsplan" -> "Neuer Auftrag" -> Geben Sie die Anmeldenummer ein. -> Überprüfen Sie die Daten des Auftrags. -> Klicken Sie dann auf "Bestätigen". -> Laden Sie die Bestätigung im PDF-Format herunter und drucken Sie sie aus.

Nein. Das kann nicht passieren.

Melden Sie sich in der Online-Gebührenzahlung an und wählen Sie: "Zahlungsplan". Wählen Sie eine Anmeldenummer aus und klicken Sie auf "Widerruf eines Auftrags". Überprüfen Sie die Daten des Auftrags. -> Klicken Sie dann auf "Bestätigen". -> Laden Sie die Bestätigung im PDF-Format herunter und drucken Sie sie aus.

Nein. Die Anmeldung verschwindet aus der Liste, sobald der Abbuchungsauftrag widerrufen wurde, und kann somit nicht mehr ausgewählt werden.

Wenn Sie für eine bestimmte Anmeldung einen Abbuchungsauftrag erteilt haben, erscheint die Anmeldenummer nach ca. 10 Minuten im Zahlungsplan.

Wenn Sie einen automatischen Abbuchungsauftrag widerrufen, wird die Nummer zunächst in durchgestrichener Schrift angezeigt und verschwindet dann nach ca. 10 Minuten aus dem Zahlungsplan.

Ja. Unter "Zahlungsplan" können Sie eine Übersicht in PDF oder XML ausdrucken.

Ja. Warten Sie, bis die Anmeldenummer in der Liste erscheint, und widerrufen Sie dann den Auftrag.

Ja. Warten Sie, bis die Anmeldenummer in der Liste erscheint, und widerrufen Sie dann den Auftrag.

Dieses Problem geht darauf zurück, dass in letzter Zeit eine Aktualisierung von Adobe Acrobat vorgenommen wurde, um die Option "Geschützter Modus beim Start" wieder zu ermöglichen. Zur Lösung des Problems müssen Sie diese Option deaktivieren.

Dazu starten Sie Adobe Reader, gehen im Menü "Bearbeiten" auf "Voreinstellungen" und wählen dann "Sicherheit (erweitert)". Zur Deaktivierung entfernen Sie den Haken bei "Geschützten Modus beim Start aktivieren".

Falls die Option bereits ausgegraut oder deaktiviert ist, entnehmen Sie die erforderlichen Änderungen bei den Registrierungs- oder Richtlinieneinstellungen bitte dem folgenden Adobe-Blogeintrag:

• "Protected View” in Acrobat Reader

Unterstützt werden die Versionen 4, 5, 6.01, 7, 8, 9, 10.1 und 11 des Adobe Acrobat Reader. Andere PDF-Reader und andere Acrobat-Versionen werden nicht unterstützt.

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