Auf folgende Online-Dienste des EPA können/müssen Sie mit einer Smartcard zugreifen:
Smartcards sind Kunststoffkarten im Kreditkartenformat, die mit einem Mikroprozessor und einem kleinen Speicher ausgestattet sind.
Bereits zu Beginn der Planungen für die Einführung der Online-Dienste stand für das EPA fest, dass die Zertifikate, die den Nutzern sichere Transaktionen mit dem Amt ermöglichen, auf Smartcards gespeichert werden sollten. Im Gegensatz zu Passwörtern können wir mit Smartcards die sicherere 2-Faktoren-Authentifizierung gewährleisten, die sich auf eine physische Komponente (die Smartcard) und eine Informationskomponente (den PIN-Code) stützt. Die 2-Faktoren-Authentifizierung hat den Vorteil, dass die PIN einfacher und damit einprägsamer sein kann als ein Passwort, da die PIN ohne die Smartcard bzw. die Smartcard ohne die PIN nutzlos ist. Diese einfacheren PIN-Codes sind auch vor Brute-Force-Angriffen sicher, da die Smartcard nach mehrmaliger fehlerhafter Eingabe des PIN-Codes automatisch gesperrt wird.
Smartcards sind handlich, und Zertifikate lassen sich darauf viel sicherer abspeichern als beispielsweise auf einer Festplatte. Auf ihnen sind die privaten Schlüssel und die digitalen Zertifikate der Nutzer fälschungssicher. Smartcards sind sehr gut gegen das unberechtigte Löschen oder Kopieren der Zertifikate und Schlüssel geschützt; Manipulationsversuche sind mit hohem Aufwand verbunden und führen zwangsläufig zu Beschädigungen der Karte. Wenn eine Smartcard verloren geht oder gestohlen wird, fällt dies außerdem schneller auf, als wenn Zertifikate abhanden kommen, die auf einem Rechner gespeichert sind.
Ja. Sie können die Smartcard entweder mit dem vom EPA bereitgestellten Smartcard-Lesegerät oder mit einem internen Chipkartenleser verwenden, der von der Software Gemalto erkannt wird.
Ja. Sie können auch Ihre EPA-Smartcard verwenden, vorausgesetzt, Sie haben die Software Gemalto installiert. Auf Ihr Firmennetz zugreifen können Sie mit Ihrer EPA-Smartcard dagegen nicht.
Smartcard-Pakete stellen wir Ihnen kostenlos zur Verfügung.
Ja. Smartcards sind jetzt für fünf Jahre gültig und werden an Einzelpersonen ausgestellt. Das bedeutet, dass Sie Ihre Smartcard in mehreren Unternehmen gleichzeitig einsetzen und sie mitnehmen können, wenn Sie den Arbeitgeber wechseln.
Ja. 2013 hat das EPA auf eine neue Generation von Smartcards umgestellt. Die Smartcards werden nun an Einzelpersonen und nicht mehr wie früher an Unternehmensmitarbeiter ausgestellt. Das bedeutet, dass Sie Ihre Smartcard in mehreren Unternehmen gleichzeitig einsetzen und sie mitnehmen können, wenn Sie den Arbeitgeber wechseln.
Nein, das ist nicht möglich. Jeder muss sich einzeln registrieren (es gibt eine geheime Sicherheitsfrage für jeden Karteninhaber).
Nein. EPA-Smartcards können wir nur für natürliche Personen und nur individuell ausstellen. Der Name des Unternehmens erscheint nicht mehr auf der Smartcard.
Nein. Pro Person und Rechtssubjekt kann das EPA nur eine Smartcard ausstellen.
Sie können die EPA-Smartcard online beantragen.
Bitte lesen Sie die entsprechenden Informationen zu Smartcards im Bereich "Sicherheit".
Manche EPA-fremden Smartcards können Sie online registrieren lassen.
Wenn das gescannte unterzeichnete Exemplar des Smartcard-Antrags bei uns eingegangen ist, wird Ihr Antrag bearbeitet und Ihre neue Karte wird Ihnen mit dem Kurierdienst DHL zugestellt. Nach der Absendung Ihrer Smartcard erhalten Sie per E-Mail eine Bestätigung mit der DHL-Sendungsnummer.
Sollte Ihnen Ihre Smartcard nicht innerhalb von 21 Tagen zugestellt werden, wenden Sie sich bitte an uns.
Wenn wir nach zwei Monaten noch kein gescanntes unterzeichnetes Exemplar des Registrierungsantrags erhalten haben, wird Ihr Smartcard-Antrag automatisch zurückgewiesen. Benötigen Sie trotzdem eine Karte, müssen Sie sich noch einmal registrieren lassen. Bitte senden Sie das gescannte unterzeichnete Exemplar des Antrags an support@epo.org.
Nein. Nur bevollmächtigte Personen (Vertreter, bevollmächtigte Rechtsanwälte und Arbeitgeber) können mit ihrer Smartcard Anmeldungen unterzeichnen.
EPA-Smartcards sind jetzt fünf Jahre gültig. Das Ablaufdatum ist auf der Karte angegeben.
Das Ablaufdatum Ihrer Smartcard ist neben Ihrem Namen aufgedruckt. Eine Verlängerung können Sie frühestens 60 Tage vor Ablauf der Smartcard online beantragen. Ihre neue Smartcard wird mit dem Kurierdienst DHL an Ihre aktuelle Anschrift versandt. Anschließend wird Ihnen ein neuer PIN-Code per Post zugestellt.
Wenden Sie sich bitte an uns.
Wenn Ihre Smartcard schon abgelaufen ist, wenden Sie sich bitte an uns.
Nein. Jede neue Smartcard bekommt einen neuen PIN-Code zugewiesen.
Der Inhaber einer Smartcard oder der Administrator des Unternehmens ist verpflichtet, die Deaktivierung einer Smartcard zu beantragen. Wenden Sie sich bitte an uns.
Wenn Ihre Smartcard bereits abgelaufen ist oder wenn Sie bei der Nutzerunterstützung des EPA bereits ihre Deaktivierung veranlasst haben, sollten Sie sie einfach in der Mitte des Metallchips durchschneiden und in den Müll geben. Sie brauchen die Smartcard nicht an das EPA zurückzusenden.
Gemalto Classic Client 6.3 (passwortgeschützt) muss ordnungsgemäß installiert sein, damit die neue Smartcard funktioniert.
Wenn Sie die Software bereits installiert haben, deinstallieren Sie sie wieder (vielleicht hat der Download nicht richtig funktioniert).
Installieren Sie dann die beiden folgenden Programme (je nach System als 32-Bit- oder 64-Bit-Version) neu:
Starten Sie nach der Installation Ihren Computer neu.
2) Überprüfen Sie nun Ihre Smartcard.
Stellen Sie sicher, dass Ihre Smartcard richtig in das Lesegerät eingeführt wurde.
Öffnen Sie die Classic Client Toolbox (Start => Programme => Gemalto => Classic Client => Classic Client Toolbox)
Klicken Sie anschließend unter Karteninhalt auf Zertifikate.
Sie sollten nun wie in diesem Beispiel drei rote Zertifikate und einen öffentlichen Schlüssel sehen:
Geben Sie Ihre PIN ein und klicken Sie auf Login. Ein zusätzlicher privater Schlüssel erscheint. Klicken Sie auf die Schaltfläche Alle registrieren (siehe oben). Es erscheint folgender Hinweis:
3) Stellen Sie sicher, dass Ihr Browser richtig konfiguriert ist.
Wenn Sie Internet Explorer 7.0 oder eine neuere Version verwenden, klicken Sie auf Extras und anschließend auf Internetoptionen, und prüfen Sie folgende Einstellungen:
a) Geschützten Modus aktivieren darf nicht angekreuzt sein.
b) Nutzer von Microsoft Internet Explorer 7.0 und 8.0 müssen den Geschützten Modus deaktivieren und SSL 2.0 aktivieren, damit ein sicherer Zugang zu den Online-Diensten möglich ist.
Nutzer von Microsoft Internet Explorer 9.0 und 10.0 müssen den Geschützten Modus sowie SSL 2.0, TLS 1.1 und TLS 1.2 deaktivieren.
Wenn Sie Mozilla Firefox verwenden, gehen Sie bitte wie hier beschrieben vor.
Sie können nun Ihre Smartcard auf unserer Website aktivieren.
Wenn eine Smartcard beantragt wird, erstellt das EPA ein Portal anhand der Informationen, die der Antragsteller im Bereich "Angaben zum Unternehmen" des Antragsformulars eingetragen hat.
Bei jedem weiteren Smartcard-Antrag dieses Unternehmens ist darauf zu achten, dass im Bereich "Angaben zum Unternehmen" genau dieselben Angaben gemacht werden (identische Schreibweise des Namens), damit der Antragsteller dem richtigen Portal und der richtigen Nutzerliste zugeordnet werden kann.
Das Unternehmensportal ist der Zugang zur Verwaltungsfunktion, über die der Verwalter die für sein Unternehmen registrierten Nutzer der Online-Dienste verwaltet.
Der Verwalter ist der Nutzer, der im Unternehmen dafür zuständig ist, den Nutzerzugriff auf die Online-Gebührenzahlung, die Mailbox und My Files zu definieren. Er kann anderen Smartcard-Inhabern des Unternehmens Verwalterrechte zuweisen oder wieder entziehen.
Nein. Aber wenn Ihr Unternehmen auf die Online-Gebührenzahlung und auf die Mailbox zugreifen möchte, brauchen Sie einen Verwalter, der die erforderlichen Zugriffsrechte vergeben kann.
Sollte Ihnen Ihr PIN-Code nicht zugestellt werden, wenden Sie sich bitte an uns.
Klicken Sie auf Start - Programme - Gemalto - Classic Client - Classic Client Toolbox - Kartenverwaltung - PIN-Verwaltung - PIN ändern - Weiter.
Stellen Sie zunächst sicher, dass Ihre Smartcard richtig in das Lesegerät eingeführt wurde.
Starten Sie dann die Toolbox von Gemalto über Start - Programme - Gemalto - Classic Client - Classic Client Toolbox.
Klicken Sie anschließend unter "Karteninhalt" auf "Zertifikate" und melden Sie sich mit Ihrem PIN-Code an.
Wenn Ihr PIN-Code falsch oder gesperrt ist, erhalten Sie eine Fehlermeldung.
Wenden Sie sich bitte an uns. Teilen Sie die Daten Ihrer Smartcard mit und fragen Sie nach Ihrer Administrator-PIN. Sie werden dann aufgefordert, die Sicherheitsfrage zu beantworten, die Sie ausgewählt haben, als Sie die Smartcard beantragt haben.
Jede Smartcard ist mit einem persönlichen elektronischen Schlüssel ausgestattet, der einer handschriftlichen Signatur auf Papier entspricht. Nur bevollmächtigte Vertreter, d. h. beim EPA zugelassene Vertreter und dazu ermächtigte Angestellte, deren Namen in der amtlichen Liste des EPA verzeichnet sind, sind berechtigt, ihre Einreichungen mithilfe ihrer Smartcard zu unterzeichnen.
Eine alphanumerische (oder Zeichenketten-)Unterschrift ist eine Buchstabenfolge in Schrägstrichen [/]. Sie wird von der Person ausgewählt, die ihre Identität oder ihre Absicht nachweisen möchte, das betreffende Dokument zu unterzeichnen. Der Name eines zugelassenen Vertreters ohne Schrägstriche kann nicht als Ersatz für eine solche Unterschrift verwendet werden.
Eine Faksimile-Unterschrift ist das eingescannte Bild einer handschriftlichen Unterschrift. Die Bilddatei (im TIFF- oder im JPEG-Format) wird der Anmeldung beigefügt.
Ja. Sie können Anmeldungen im Datei-Manager erstellen und übermitteln. Online eingereichte Unterlagen müssen aber von einer Person unterzeichnet sein, die berechtigt ist, im betreffenden Verfahren Handlungen vorzunehmen.
Ja. Sie können Anmeldungen erstellen, unterzeichnen und übermitteln. Zur Unterzeichnung stehen Ihnen alle drei Signaturarten zur Verfügung: digital (mit Smartcard), alphanumerisch oder per Faksimile.
Sie benötigen ein laufendes Konto beim EPA, eine Smartcard, ein Smartcard-Lesegerät und einen Internetbrowser. Außerdem muss der Verwalter in Ihrem Unternehmen Ihnen Zugriffsrechte für das Unternehmensportal zuweisen.
Nein. Dazu benötigen Sie eine Smartcard.
Wenden Sie sich zunächst an den Verwalter in Ihrem Unternehmen, um sicherzustellen, dass Sie die erforderlichen Zugriffsrechte haben. Kontaktieren Sie anschließend das EPA, um zu prüfen, ob das laufende Konto mit Ihrer Smartcard verknüpft ist.
Bitte kontaktieren Sie uns.
Als Verwalter können Sie sich selbst Zugriffsrechte für den Dienst gewähren.
Siehe FAQs Verwaltung
Sie müssen Ihre Smartcard umtauschen. Wenden Sie sich bitte an uns.
Nutzer des Internet Explorer:
Ihre Zertifikate sind auf Ihrer Smartcard gespeichert und werden vom neuen Webbrowser auf Ihrem neuen Rechner automatisch erkannt.
Version 6.3 von Gemalto
Start - Programme - Gemalto - Classic Client - Classic Client Toolbox - Zertifikate. Melden Sie sich an und klicken Sie abschließend auf "Alle registrieren".
Nutzer von Mozilla Firefox:
Wenn Sie den Browser Mozilla Firefox so einstellen möchten, dass er Gemalto erkennt und Ihre Smartcard lesen kann, müssen Sie Ihre Zertifikate manuell registrieren lassen.
Nein. Der Gebrauch der auf den Smartcards gespeicherten Zertifikate ist auf die Online-Einreichung und die geschützten Online-Dienste des EPA beschränkt.
Wir empfehlen Ihnen, die von uns bereitgestellten Lesegeräte zu verwenden, die getestet und anerkannt sind. Sie können aber auch jedes andere Lesegerät einsetzen, das die Software Gemalto erkennt.
Für EPA-fremde Lesegeräte können wir jedoch keine Unterstützung anbieten.
Ist Ihr Lesegerät fehlerhaft oder wurde Ihnen zusammen mit Ihrer Smartcard keines geliefert, wenden Sie sich bitte an uns.
Nein. Sie müssen aber die vollständige Gemalto-Software (den Treiber für das Smartcard-Lesegerät und die entsprechende Software Classic Client) auf Ihrem Rechner installieren.
Ja.
Version 6.3 von Gemalto Classic Client
Sehen Sie sich hierzu das Icon in der Windows-Systemablage rechts neben der Taskleiste an:
bedeutet, dass Ihr Lesegerät richtig funktioniert, aber keine Smartcard eingesteckt ist.
oder 
bedeutet, dass Ihre Smartcard vom Lesegerät und von der Software erkannt wird.
Verbinden Sie das Kabel mit einer anderen USB-Schnittstelle. Falls sich das Problem hierdurch nicht beheben lässt, versuchen Sie es auf einem anderen Rechner. Wenn Ihr Lesegerät an einem anderen Rechner funktioniert, wenden Sie sich bitte an Ihren Computerhändler/Ihre IT-Abteilung. Wenn nicht, wenden Sie sich bitte an uns.
Wenn das grüne Lämpchen Ihres Smartcard-Lesegeräts blinkt, ist das Gerät eingeschaltet.
Blinkt das Lämpchen nicht, müssen Sie das Verbindungskabel mit einer funktionstüchtigen USB-Schnittstelle Ihres Rechners verbinden.
Das grüne Lämpchen sollte aufhören zu blinken und gleichmäßig weiterleuchten, wenn Sie Ihre Smartcard einführen. Ist dies nicht der Fall, überprüfen Sie, ob die Karte mit dem integrierten Chip 
nach oben in Pfeilrichtung im Gerät steckt und die Software Gemalto installiert ist.
Klicken Sie in Version 6.3 von Gemalto auf Start - Programme - Gemalto - Classic Client - Classic Client Toolbox - Zertifikate. Daraufhin erhalten Sie folgenden Bildschirm, auf dem die Icons für die Lesegeräte angezeigt werden:
Es bedeutet, dass Gemalto Classic Client 6.3 nicht auf den Smartcard-Treiber zugreifen kann und Sie ihn nun möglicherweise installieren müssen.
Den Link zu Version 6.3 von Gemalto Classic Client können Sie dem Begleitschreiben zu Ihrer Smartcard entnehmen oder wenden Sie sich bitte an uns.
Die aktuelle Version von Gemalto ist Classic Client 6.3.
Den Link zu Version 6.3 von Gemalto Classic Client können Sie dem Begleitschreiben zu Ihrer Smartcard entnehmen oder wenden Sie sich bitte an uns.
Gemalto 6.3 läuft unter Microsoft Windows 2000, XP, Vista (Home und Business), 32 - 64 Bit.
Die Version 6.3 von Gemalto muss auf allen PCs installiert werden, an denen ein Smartcard-Lesegerät eingesetzt wird.
Version 6.3 von Gemalto Classic Client steht nun zur Verfügung. Bitte kontaktieren Sie uns, um den Link und das Passwort anzufordern.
Wie Sie Ihren Firefox-Browser einstellen müssen, können Sie in der Installationsanleitung nachlesen.
Nutzer von Microsoft Internet Explorer 7.0 oder 8.0 sollten
Nutzer von Mozilla Firefox 2.0 sollten die Installationsanleitung lesen:
Nein. Anfang 2013 hat das EPA auf eine neue Generation von Smartcards umgestellt. Die Smartcards werden nun an Einzelpersonen und nicht mehr wie früher an Unternehmensmitarbeiter ausgestellt. Das bedeutet, dass Sie Ihre Smartcard in mehreren Unternehmen gleichzeitig einsetzen und sie mitnehmen können, wenn Sie den Arbeitgeber wechseln.
Allerdings müssen Sie sich trotzdem mit dem EPA in Verbindung setzen, weil einige Zugriffsrechte angepasst werden müssen, nämlich
Bitte kontaktieren Sie uns.
Bitte kontaktieren Sie uns.
Sie können Nutzer nicht selbst entfernen. Bitte kontaktieren Sie uns.
Der Smartcard-Inhaber oder der Verwalter muss sich an das EPA wenden, um die erforderlichen Änderungen (Name des neuen Unternehmens, laufendes Konto) vornehmen zu lassen.
Bitte kontaktieren Sie uns.
Bitte kontaktieren Sie uns.
Ja. Mit Ihrer EPA-Smartcard können Sie Patentanmeldungen bei den meisten nationalen Ämtern einreichen. Die einzigen Ausnahmen ist das französische Patentamt (INPI).
Benötige ich eine INPI-Smartcard, um Patentanmeldungen online beim französischen Patentamt einzureichen?
Derzeit gibt es nur zwei EPA-fremde Karten, die für Online-Transaktionen mit dem EPA zugelassen sind. Diese sind: