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Kontakt

Unsere Website enthält eine Fülle von Informationen, aber wenn Sie Fragen oder Anmerkungen haben, wenden Sie sich bitte an uns.

Kostenfrei anrufen

Wenn Sie mit der Kundenbetreuung des EPA sprechen möchten, erreichen Sie uns unter der folgenden kostenlosen Telefonnummer:

00 800 80 20 20 20

Montag bis Freitag,
8.00 - 18.00 Uhr MEZ/MESZ

Die kostenlose Rufnummer steht in 33 Ländern zur Verfügung. Wenn Sie aus Türkiye anrufen, lautet die kostenlose Nummer 00800 491 80 20 20 20 20. Wenn Sie aus einem Land anrufen, in dem keine kostenlose Telefonnummer verfügbar ist, können Sie uns unter diesen Telefonnummern erreichen:

München: +49 (0)89 2399-4500
Den Haag: +31 (0)70 340-4500
Berlin: +49 (0)30 25901-4500
Wien: +43 (0)1 52126-450

Datenschutzerklärung zur Verarbeitung personenbezogener Daten im Rahmen des Customer Service Managements

Örtliche Telefonnummern

Wenn Sie mit einer bestimmten Abteilung oder Person verbunden werden wollen, wenden Sie sich bitte an eine der Telefonzentralen des EPA. Anrufe zu Verfahrensfragen und/oder den Online-Diensten werden an die Kundenbetreuung weitergeleitet.

München: +49 (0)89 2399-0
Den Haag: +31 (0)70 340-2040
Berlin: +49 (0)30 259 01-0
Wien: +43 (0)1 52126-0
Brüssel: +32 (0)2 27415-90

 

Montag bis Freitag,
8.00 - 18.00 Uhr MEZT
in Brüssel 8.00 - 17.00 Uhr MEZ

Ihr Besuch im EPA

Anschriften und weitere Informationen zu unseren Gebäuden in München, Den Haag, Berlin, Wien und Haar.

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KMU und Privatanmelder

Sind Sie ein an Patenten interessiertes kleines oder mittleres Unternehmen oder Privatanmelder? Für Sie haben wir gezielte Informationen zusammengestellt.

Reklamation und Feedback

Wenn Sie mit unseren Produkten oder Dienstleistungen unzufrieden sind oder uns Feedback geben möchten, können Sie uns kontaktieren.

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Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Schauen Sie sich die am häufigsten abgerufenen Informationen über das EPA und seine Dienstleistungen an.

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Unsere Kundenbeziehungen

Dienstleistungen von höchster Qualität zu erbringen ist wichtig für uns und nur möglich, wenn wir unseren Kunden zuhören und ihre Bedürfnisse verstehen.

Ombudsstelle

Die Ombudsstelle steht allen offen, die ein Problem im Umgang mit dem EPA vorbringen möchten. Dieser informelle und vertrauliche Dienst bietet Ihnen Orientierung und Hilfe bei Problemen, die Sie über die formalen Kanäle nicht zu Ihrer Zufriedenheit lösen konnten.

Meldung von Fehlverhalten

Wenn Sie ein Integritätsproblem wie Betrug, Korruption oder Missbrauch vermuten und melden möchten, wenden Sie sich bitte an uns.