MITTEILUNGEN DES EPA
epoline®-Helpdesk in Den Haag
Am 1. Juni 1999 wurde mit dem Umzug des Europäischen Patentregisters online aus Wien zur Eingangsstelle in Den Haag der erste Schritt unternommen, um ein einziges epoline®-Helpdesk zu errichten.
Das neue Helpdesk bringt eine Vielzahl von Serviceeinrichtungen für Anmelder (epoline®, EASY, PatentIn, Informationsstelle, Europäisches Patentregister online) zusammen und schafft eine einzige Anlaufstelle für Benutzer des europäischen Patentsystems. Insbesondere ist das Team den Benutzern beim Gebrauch dieser Serviceeinrichtungen behilflich und nimmt auch Anregungen zur Verbesserung der angebotenen Dienstleistungen entgegen.
Das epoline®-Helpdesk ist erreichbar unter:
epoline®-Helpdesk
Europäisches Patentamt
Patentlaan 2
NL-2288 EE Rijswijk
Tel: (+31-70) 340 45 00
Fax: (+31 70) 340 46 00
Internet: [email protected]
Die Öffnungszeiten sind momentan:
Montag bis Donnerstag: 8.00 bis 12.00 Uhr und 13.00 bis 16.45 Uhr
Freitag: 8.00 bis 12.00 Uhr und 13.00 bis 15.30 Uhr (MEZ)
Es ist jedoch vorgesehen, diese Öffnungszeiten Anfang 2000 in "Montag bis Freitag von 8.00 bis 18.00 Uhr (MEZ)" zu ändern.
Die Benutzerunterstützung erfolgt in den drei Amtssprachen des EPA (Deutsch, Französisch, Englisch).