Kontakt
Unsere Website enthält eine Fülle von Informationen, aber wenn Sie Fragen oder Anmerkungen haben, wenden Sie sich bitte an uns.
Allgemeine kostenlose Telefonnummer
Wenn Sie mit einer Mitarbeiterin oder einem Mitarbeiter in unserer Kundenbetreuungabteilung sprechen möchten, erreichen Sie uns unter:
00 800 80 20 20 20Montag bis Freitag,
8.00 - 18.00 Uhr MEZ
Örtliche Telefonnummern
Wenn Sie mit einer bestimmten Abteilung oder Person verbunden werden wollen, wenden Sie sich bitte an eine der Telefonzentralen des EPA. Anrufe zu Verfahrensfragen und/oder den Online-Diensten werden an die Kundenbetreuung weitergeleitet.
München: +49 (0)89 2399-0
Den Haag: +31 (0)70 340-2040
Berlin: +49 (0)30 259 01-0
Wien: +43 (0)1 52126-0
Brüssel: +32 (0)2 27415-90
Montag bis Freitag,
8.00 - 18.00 Uhr MEZT
in Brüssel 8.00 - 17.00 Uhr MEZ
Ihr Besuch im EPA
Anschriften und weitere Informationen zu unseren Gebäuden in München, Den Haag, Berlin, Wien und Haar.
KMU und Privatanmelder
Sind Sie ein an Patenten interessiertes kleines oder mittleres Unternehmen oder Privatanmelder? Für Sie haben wir gezielte Informationen zusammengestellt.
Reklamation und Feedback
Wenn Sie mit unseren Produkten oder Dienstleistungen unzufrieden sind oder uns Feedback geben möchten, können Sie uns kontaktieren.
Häufig gestellte Fragen (FAQ)
Schauen Sie sich die am häufigsten abgerufenen Informationen über das EPA und seine Dienstleistungen an.
Unsere Kundenbeziehungen
Dienstleistungen von höchster Qualität zu erbringen ist wichtig für uns und nur möglich, wenn wir unseren Kunden zuhören und ihre Bedürfnisse verstehen.
Ombudsstelle
Die Ombudsstelle steht allen offen, die ein Problem im Umgang mit dem EPA vorbringen möchten. Dieser informelle und vertrauliche Dienst bietet Ihnen Orientierung und Hilfe bei Problemen, die Sie über die formalen Kanäle nicht zu Ihrer Zufriedenheit lösen konnten.
Meldung von Fehlverhalten
Wenn Sie ein Integritätsproblem wie Betrug, Korruption oder Missbrauch vermuten und melden möchten, wenden Sie sich bitte an uns.