Voir aussi

Avertissement

Avertissement concernant les offres frauduleuses et les invitations à payer émanant de sociétés qui prétendent procéder à l'enregistrement de brevets européens

 

Enquêtes

surveySmall.jpgDans le cadre de son système de gestion de la qualité, l'OEB vérifie en permanence la qualité de ses services et l'efficacité de ses procédures.

Pour ce faire, nous nous fondons sur les informations recueillies directement auprès des utilisateurs lors de nos enquêtes de satisfaction.

Les résultats de ces enquêtes nous aident également à concevoir le contenu de nos formations internes et à établir nos prévisions budgétaires annuelles.

L'OEB effectue régulièrement quatre enquêtes dans les domaines suivants :

 

Ces quatre enquêtes ciblent les demandeurs de brevets et les mandataires. Il peut donc arriver que certains répondants soient invités à participer à plus d'une enquête, bien que nous nous efforcions actuellement de réduire le nombre de sollicitations pour chaque participant.

Nous en profitons pour remercier tous les participants d'avoir pris le temps de répondre à nos enquêtes de satisfaction.

Cette partie du site présente les objectifs des quatre grandes enquêtes, en indiquant les méthodes utilisées, les groupes cibles concernés et la fréquence à laquelle elles sont réalisées.

Si nécessaire, nous procédons également à des enquêtes isolées sur des questions spécifiques.

Quick Navigation