Befragungen
Im Rahmen unseres Qualitätsmanagementsystems und unserer Selbstverpflichtung zum Eingehen auf die Bedürfnisse der Nutzerinnen und Nutzer führt das EPA ständige Überprüfung der Qualität unserer Dienstleistungen und der Effizienz unserer Verfahren durch.
Hierfür benötigen wir nicht nur direkte Rücksprache mit den Nutzern und ihren Vertretern, sondern auch die umfassenden, repräsentativen Rückmeldungen aus unseren Befragungen zur Nutzerzufriedenheit.
Deren Ergebnisse helfen uns, unsere Produkte und Dienste ständig weiter zu verbessern.
Ergebnisse
Ergebnisse der Nutzerbefragungen von 2024/2025 (Auf Englisch)
Die Befragungen zur Nutzerzufriedenheit für den Zeitraum 2024/2025 fanden zwischen September 2024 und März 2025 statt. Wir danken allen herzlich, die an diesen Befragungen teilgenommen haben. Ihre Hinweise sind für uns sehr wertvoll.
Bereiche
Das EPA führt regelmäßige Befragungen in folgenden Bereichen durch:
Sachprüfung, abschließende Aktionen und Veröffentlichung
Die Zielgruppen für die meisten dieser Umfragen sind Patentanmelder und Anwälte, also kann es vorkommen, dass manche Personen um die Teilnahme an mehreren Befragungen gebeten werden. Wir prüfen jedoch derzeit, wie wir die Belastung für jeden Einzelnen möglichst minimieren können.
Wir möchten bei dieser Gelegenheit allen Teilnehmerinnen und Teilnehmern danken, dass sie sich die Zeit nehmen, uns diese Rückmeldungen zu liefern.
In diesem Teil der Website erklären wir, welchem Zweck die einzelnen Umfragen dienen, welche Verfahren angewendet werden, welche Zielgruppen angesprochen werden und wie häufig sie stattfinden.
Mit den Befragungen zur Nutzerzufriedenheit möchten wir die genauen Wünsche unserer Nutzerinnen und Nutzer kennenlernen. Die Befragungen sind flexibel und jederzeit anpassbar an die jeweils aktuellen Fragen zu den angebotenen Produkten und Diensten. Daher können in den einzelnen Zyklen unterschiedliche Befragungen erfolgen.