Qualität
Das EPA möchte bei allen seinen Tätigkeiten seiner Verpflichtung zur Exzellenz nachkommen – und dabei spielt das Thema Qualität eine zentrale Rolle.
Durch die Erteilung von Patenten mit höchster Qualität leisten wir einen Beitrag zu den Zielen der Vereinten Nationen für nachhaltige Entwicklung und damit zu einer sichereren, intelligenteren und nachhaltigeren Welt sowie zur Förderung von Innovation, Wettbewerbsfähigkeit und Wirtschaftswachstum in Transformationstechnologien.
Sorgfältige Recherche und schriftliche Bescheide
Die Recherchenberichte des EPA ermöglichen es den Anmelderinnen und Anmeldern, fundiert und zeitnah geschäftliche Entscheidungen über die Zukunft ihrer Erfindung zu treffen.
Befragungen zur Nutzerzufriedenheit weisen hohe Zufriedenheit aus
85 % der Befragten bewerten unsere abschließenden Aktionen und Veröffentlichungen als gut oder sehr gut. An der jüngsten Befragung zur Nutzerzufriedenheit nahmen knapp 7 000 Befragte teil.
Helfen Sie uns bei der Qualitätsverbesserung
Das EPA hat verschiedene Kanäle eingerichtet, über die Sie uns in unserem Verbesserungsprozess unterstützen können. Sie können uns jederzeit Rückmeldung geben, eine Beschwerde einreichen oder sich an unsere neue Ombudsstelle wenden.
Gesamtheitlicher Qualitätsanspruch
Qualitätsgrundlagen
Solider Rechtsrahmen und hoch kompetente Bedienstete.
Qualität ermöglichen
Ressourcen für eine hohe Qualität.
Qualitätsprodukte und -dienstleistungen
Das EPA erteilt weiterhin Patente von exzellenter Qualität.
Qualität durch Netzwerke
Qualität ist eine gemeinsame Verantwortung.
Weiterführende Informationen
Qualitätsbericht
Der jährliche Qualitätsbericht des EPA präsentiert ein lückenloses System von Qualitätsindikatoren. Darüber hinaus stellt er den Qualitätsanspruch und die erzielten Leistungen vor. Er macht deutlich, wie das EPA durch hochwertige Patente, die einen wichtigen Beitrag zu Wirtschaftswachstum, Beschäftigung und Wohlstand leisten, Innovation unterstützt.
TransparenzportalStatistik
Damit wir uns stetig verbessern können, müssen wir zunächst unsere Leistung messen.
MehrISO-9001-Zertifizierung
Das Qualitätsmanagementsystem des EPA ist nach ISO 9001 zertifiziert. Dies betrifft den gesamten Patentprozess einschließlich Recherche, Prüfung, Einspruch, Beschränkung/Widerruf, Patentinformation und Post-Grant-Aktivitäten.
Charta für Patentqualität
Unsere Verpflichtung zur Exzellenz.
MehrWir hören zu
Durch die Einholung von Nutzerfeedback stellt das EPA sicher, dass es nah bei der Nutzerschaft ist und umsetzbare Erkenntnisse zur Qualitätssicherung gewinnt.
Siehe auch
Weitere Informationen enthalten folgende Veröffentlichungen:
SACEPO