Intensivierter Nutzerdialog

Dieses Jahr wird das EPA mindestens 20 Treffen mit Patentsystemnutzern veranstalten, wobei die große Industrie ebenso vertreten sein wird wie kleine und mittlere Unternehmen (KMU). Das Programm baut auf einem erfolgreichen Jahr 2023 auf, in dem das EPA insgesamt 24 Treffen mit wichtigen Anmeldern aus verschiedenen Technologiebereichen abhielt. Solche Treffen sind ein wesentlicher Bestandteil unseres Nutzerengagements in allen IP5-Regionen und Teil der laufenden Initiativen des EPA zur Aufrechterhaltung der Patentqualität. 

Ziele und Agenda

Jeder Austausch dient dazu, den Nutzerdialog zu vertiefen und Einblicke in Anmeldestrategien, neue Technologien und Zukunftspläne der Anmelder zu gewinnen. Die EPA-Delegationen setzen sich bei allen Treffen aus Fachleuten der Schwerpunktgebiete der Anmelder zusammen.

Im Jahr 2023 waren 9 der Treffen strategisch ausgerichtet und konzentrierten sich auf Entwicklungen auf höchster Ebene, während die übrigen 15 operative Themen behandelten. Die Themen umfassten unter anderem den Ansatz des EPA im Bereich künstliche Intelligenz (KI), computerimplementierte Erfindungen sowie die Anpassung der Beschreibung. Das erste dieser hochrangigen Treffen in diesem Jahr fand am 1. März mit der Fraunhofer Gesellschaft statt.

Nutzerfeedback

Zuverlässige und wirksame europäische Patente sind für unsere Anmelder von wesentlicher Bedeutung, und während der Treffen unterstrichen sie die Bedeutung des Dialogs zwischen Fachleuten aus der Prüfung im EPA und der Patentpraxis. Die Nutzer und Nutzerinnen äußerten große Wertschätzung für die Qualität und Pünktlichkeit des EPA, die Digitalisierung seiner Online-Dienste (z. B. MyEPO-Portfolio) und die Umsetzung des Einheitspatents. Die Teilnehmenden schlugen ferner einige mögliche Verbesserungen bei der direkten Kommunikation mit den Prüfungsabteilungen, der Harmonisierung der Prüfungsarbeit auf bestimmten technischen Gebieten und den Feedbackmechanismen des Amts vor.

Das EPA möchte in diesem Jahr den Nutzerdialog weiter intensivieren und kontinuierlich Feedback einholen, um die Produkte und Dienste entsprechend den Bedürfnissen der Anmelder weiter zu verbessern. Auf Wunsch einiger unserer wichtigsten Anmelder wird der Schwerpunkt der Diskussionen in diesem Jahr auf mehreren Themen liegen, darunter erste Erfahrungen mit dem Einheitspatent, die Beobachtungsstelle für Patente und Technologie sowie verschiedene Aspekte des Strategieplans 2028 des EPA (SP2028), wie etwa die digitale Transformation unserer Online-Nutzerdienste.

Nutzerdialog

Treffen mit Stakeholdern sind eine von mehreren Möglichkeiten, um Feedback zu sammeln. Ein kontinuierlicher Nutzerdialog wird durch regelmäßige Treffen des Ständigen Beratenden Ausschusses (SACEPO), unabhängige Umfragen zur Nutzerzufriedenheit, öffentliche Online-Konsultationen und unser Kundenbetreuungsportal aufrechterhalten. Dank der wertvollen Beiträge über diese Kanäle ist das EPA in der Lage, seine Produkte und Dienste kontinuierlich zu verbessern und Initiativen zu entwickeln, die den sich wandelnden Bedürfnissen der Anmelder gerecht werden.