Services de dépôt
L'OEB mène régulièrement des enquêtes afin de suivre la satisfaction des utilisateurs vis-à-vis de ses produits et services.
Les informations ainsi recueillies nous permettent d'évaluer la qualité et l'efficacité de nos processus et services internes.
Ces enquêtes sont menées par un prestataire externe pour le compte de l'OEB. Pour la période 2024-2025, ce prestataire est BERENT Deutschland GmbH.
Méthodologie
Notre enquête sur les services de dépôt se présente sous la forme d'un bref questionnaire en ligne, d'une durée de moins de cinq minutes.
Tous les utilisateurs ayant utilisé nos services de dépôt au cours des 12 derniers mois sont invités par e-mail à remplir l’enquête en cliquant sur un lien.
L'enquête est anonyme et l'OEB n'a aucun moyen d'associer les réponses à des utilisateurs en particulier.
Fréquence
L'enquête est réalisée normalement tous les deux ans.
Contact
Pour de plus amples informations, ou si vous ne souhaitez pas participer à ces enquêtes, veuillez écrire à l'adresse suivante : usersurveys@epo.org.