Enquêtes de satisfaction des utilisateurs

L'OEB mène depuis de nombreuses années des enquêtes de satisfaction exhaustives et indépendantes auprès des utilisateurs. Leurs résultats servent à améliorer en permanence les produits et les services tout au long de la procédure de délivrance des brevets. Ces enquêtes sont menées régulièrement auprès de nos utilisateurs du monde entier par l'intermédiaire d'un cabinet de recherche externe, qui évalue les aspects tant qualitatifs que quantitatifs de notre travail.

Des informations plus détaillées figurent dans le rapport sur la qualité 2024.