Enquêtes visant à évaluer le degré de satisfaction des utilisateurs

L'OEB mène depuis de nombreuses années des enquêtes visant à évaluer le degré de satisfaction des utilisateurs (ESU) exhaustives et indépendantes. Leurs résultats servent à améliorer en permanence les produits et les services tout au long de la procédure de délivrance des brevets. Ces enquêtes sont menées régulièrement auprès de nos utilisateurs du monde entier par l'intermédiaire d'un cabinet de recherche externe évaluant les aspects qualitatifs et quantitatifs de notre travail.

Des informations plus détaillées figurent dans le rapport sur la qualité 2023.