La clairvoyance de la direction et une politique bien établie sont les piliers d'une forte culture de la qualité.
Nous avons mis en place des procédures, des responsabilités et un suivi clairs afin de garantir à la fois qualité et efficacité.
Notre rapport annuel sur la qualité fournit un ensemble complet d’indicateurs de qualité à nos utilisateurs.
Il est nécessaire d'être à l'écoute des utilisateurs et de comprendre leurs besoins pour fournir des services de haute qualité.
Le système de gestion de la qualité de l'OEB est certifié conforme à la norme ISO 9001. Toute la procédure des brevets est couverte, notamment la recherche, l'examen, l'opposition et la limitation/révocation, l'information brevets et les activités post-délivrance.
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