Consultation des utilisateurs sur le futur service de médiation (Ombuds service)

L'OEB prévoit de mettre en place à la mi-2022 un nouveau service de médiation informel, confidentiel et impartial, dans le cadre de son engagement envers l'amélioration continue de ses produits et services. Le Bureau de l'Ombud apportera une aide aux parties prenantes qui ont épuisé les voies existantes pour résoudre d'éventuels problèmes rencontrés dans l'utilisation des services de l'OEB.

Nous lançons aujourd'hui une consultation publique pour obtenir votre avis sur la portée et la nature de ce nouveau service de médiation. Nous vous invitons cordialement à répondre à une enquête anonyme ( en allemand , en anglais ou en français ), d'ici le 4 février 2022, afin de nous soutenir dans notre planification.

N'hésitez pas à faire suivre ce lien à toute autre personne susceptible d'être intéressée, de sorte que nous puissions obtenir un large éventail de réponses.