2.7. Contacts informels

Dans certains cas, une consultation personnelle du demandeur peut contribuer à faire avancer la procédure. Les consultations de ce type se déroulaient autrefois par téléphone ou au cours d'une entrevue. Elles se tiennent désormais de préférence par visioconférence, ce qui permet, si nécessaire, la présentation de documents, la participation d'autres personnes et la vérification de l'identité du ou des participants. Les consultations peuvent néanmoins, sur requête du demandeur, toujours se dérouler par téléphone si la situation l'exige (voir CBE Directives C‑VII, 2 version d'avril 2025 – version d'avril 2025).