Qualitäts-Dashboard wird veröffentlicht

Heute hat das Europäische Patentamt (EPA) ein speziell zur Präsentation unserer Leistungskennzahlen (KPIs) für Qualität ein Dashboard veröffentlicht.

Auf der Grundlage von zielgerichteten Aktionen und eindeutigen, klar definierten KPIs wird das Dashboard unsere Transparenz erhöhen, indem es vierteljährlich über den neuesten Stand der Qualität und Benutzerzufriedenheit informiert. Die KPIs umfassen Suche, Prüfung, Einspruch, Ergebnisse und Digitalisierung der Beschwerdekammern (BoA). Letztendlich wird das Dashboard Diagramme bereitstellen, die die Entwicklung unserer Leistung gegenüber den Zielen zeigen.

Unser Qualitätsaktionsplan 2024 wird ebenfalls in Kürze veröffentlicht. Er beschreibt Aktionen für das kommende Jahr, um die Qualität unserer Produkte und Dienste in jedem Stadium des Patenterteilungsprozesses (PGP) sowie das Lernen aus den Ergebnissen der Beschwerdekammern zu verbessern und den Dialog mit unseren Nutzern zu stärken. Die Stakeholder des EPA und der Industrie verfolgen weiterhin einen kooperativen Ansatz und engagieren sich in aktivem, offenem und konstruktivem Dialog, um die bereits hohe Qualität des Patenterteilungsprozesses beim Amt noch zu steigern.